售前服務(wù)
1. 提供專業(yè)的咨詢:隨時(shí)為客戶提供關(guān)于產(chǎn)品解決方案、價(jià)格、技術(shù)成就、行業(yè)解決方案等方面的信息咨詢初步建立,咨詢途徑包括網(wǎng)絡(luò)、電話密度增加、函件應用優勢、上門等多種途徑;
2. 提供樣品服務(wù):為客戶免費(fèi)打造樣品并郵寄信息化;
3. 提供考察接待:客戶可預(yù)約參觀展廳發展需要、親臨家家用激光公司現(xiàn)場(chǎng)考察,公司提供專業(yè)的接待人員全方位。
售中服務(wù)
1. 誠(chéng)信公平:無論合同金額大小信息、無論新老客戶、無論國(guó)內(nèi)外客戶管理,我們都會(huì)誠(chéng)信力量、公平對(duì)待;
2. 保質(zhì)保量:嚴(yán)格執(zhí)行合同規(guī)定的各項(xiàng)條款,對(duì)客戶訂購(gòu)的每一臺(tái)設(shè)備,我們都將嚴(yán)格遵守產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)我有所應、進(jìn)行多重質(zhì)量檢驗(yàn)深刻認識。
售后服務(wù)
1. 家家用激光負(fù)責(zé)對(duì)客戶采購(gòu)的設(shè)備進(jìn)行免費(fèi)安裝首要任務、調(diào)試以及免費(fèi)培訓(xùn)用戶的技術(shù)人員,保證客戶能盡快熟練掌握設(shè)備操作方法新型儲能,盡快投入使用深入實施;
2. 家家用激光對(duì)客戶所購(gòu)設(shè)備提供一年免費(fèi)保修,終身維修不同需求。保修期內(nèi)設(shè)備出現(xiàn)故障及機(jī)件損壞(人為因素及不可抗力因素除外)業務指導,由我公司負(fù)責(zé)無償免費(fèi)修復(fù),所需換件由為公司無償提供(易耗件除外)發展空間。超過保修期創造性,維修只按成本價(jià)收取工本費(fèi);
3. 客戶購(gòu)機(jī)之日起就此掀開,終身享受軟件免費(fèi)升級(jí)服務(wù)能力;
4. 售后服務(wù)響應(yīng)時(shí)間2小時(shí),接到用戶報(bào)修電話總之,售后工程師24小時(shí)內(nèi)有明確答復(fù)或到達(dá)設(shè)備現(xiàn)場(chǎng)長足發展。故障不排除,維修人員不撤離足了準備;
5. 家家用激光會(huì)對(duì)所有客戶每年進(jìn)行定期回訪綜合措施,并隨時(shí)提供技術(shù)支持服務(wù)。